Cómo comprar
- Elige la talla . Puedes consultar nuestra guía de tallas para mayor tranquilidad. Si tienes dudas o quieres una talla que no aparece, escríbenos y te ayudamos encantadas.
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En el icono del carrito, en la parte superior, podrás revisar los artículos seleccionados.
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Revisa todos los datos y confirma tu pedido. No olvides aceptar los términos y condiciones antes de finalizar la compra.
Los precios, de los productos expuestos en la página, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Tienes dudas? Estamos aquí para ayudarte antes, durante y después de tu compra.
💳Formas de pago segura
Aceptamos tarjeta de crédito o débito.
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No almacenamos tus datos bancarios.
✅ Compra con total tranquilidad y respaldo técnico.
¿Por qué puede fallar un pago?
- La tarjeta puede estar caducada.
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¿Puedo obtener factura a nombre personal o de empresa?
Sí, solo tienes que solicitarla por email a info@vuvalu.com con tu número de pedido.
🚚 Envío
Gratis en compras superiores a 100 € (solo Península, excepto productos rebajados y outlet).
- Península: 24–72 horas | 5,99 €
- Baleares: 24–72 horas | 9,99 €
- Canarias: 24-72 horas | 25 €
- Ceuta y Melilla: 24-72 horas | 18€
- Europa A: Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suiza, Gibraltar – 39 euros
- Europa B: Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Suecia, Malta , Rumania, Eslovaquia – 44 euros
- América: Canadá, Estados Unidos, México, Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Nicaragua, Honduras, Guatemala, El Salvador, Argentina, Chile, Ecuador, Colombia, Bolivia, Venezuela, Perú y Brasil – 59 euros
- Asia y Oceanía: Australia, Nueva Zelanda, Emiratos Arabes Unidos, Arabia Saudi, Bahrain y Taiwan – 64 euros
Importante: Solo incluido IVA para Península, , Baleares y resto de Europa. No se incluyen otros impuestos ni aduanas que correrán por cuenta del cliente.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
En tu domicilio, en el trabajo o en una oficina de Correos Express.
Puedes recogerlo en nuestra tienda , y así evitar gastos de envío.
No se realizan envíos a apartados postales.
¿Qué ocurre si no estoy en casa?
Correos Express dejará un aviso y enviará un SMS para reprogramar la entrega o permitir la recogida. Si no hay respuesta, se enviará un segundo aviso. Tras 3 días más sin respuesta, el pedido será devuelto a Vuvalu (los gastos de envío/devolución no se reembolsarán en este caso).
¿Y si el pedido llega dañado?
Si alguna prenda se deteriora durante el transporte, te la enviaremos de nuevo sin coste adicional.
¿Cómo sabré cuándo está listo mi pedido?
Recibirás un email de confirmación con todos los datos del pedido y un número de seguimiento.
🔁 Política de cambios y devoluciones
En Vuvalu queremos que cada compra sea una experiencia especial y sin preocupaciones. Por eso, te explicamos con claridad y cercanía cuál es nuestra política de cambios y devoluciones, para que sepas cómo actuar si lo necesitas.
⏳PLazo para las devoluciones.
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar la devolución de cualquier artículo comprado en www.vuvalu.com, salvo las excepciones que detallamos más abajo.
🚫 Excepciones para las devoluciones
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007:
- Trajes y vestidos de Comunión, ni sus complementos (te ayudamos personalmente con las tallas).
- Prendas personalizadas o confeccionadas a medida o por encargo.
- Artículos que hayan sido usados, lavados o manipulados más allá de una simple prueba.
- Por higiene, ropa interior y accesorios de pelo.
- Productos devueltos sin su embalaje original, etiquetas o en condiciones distintas a las recibidas.
Vuvalu se reserva el derecho de evaluar el estado de cada artículo antes de aprobar cualquier reembolso.
✨ Nuestra prioridad es proteger la calidad de cada prenda y garantizar que todas nuestras clientas reciban productos impecables.
🔄 Cambios de talla
Puedes solicitar un cambio de talla siempre que:
- El nuevo artículo esté disponible.
- La prenda original esté en perfecto estado.
Solo se acepta un cambio de talla por prenda, y nos encargamos de la recogida para que no tengas que preocuparte.
Si no hubiera disponibilidad, te ofreceremos otras opciones o reembolso ,según prefieras.
El coste del envío corre por cuenta del cliente.
📦 Cómo hacer una devolución
- Escribe un email a info@vuvalu.com o un WhatsApp +34603 642 132 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Prepara la prenda en su embalaje original o en uno similar que garantice la protección.
- Coordinaremos la recogida contigo e indicaremos día y franja horaria.
- 🧾 Guarda el justificante de recogida hasta que confirmemos el reembolso.
💳 Reembolso
- Se realizan en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción y revisión de la prenda.
- Se utiliza el mismo método de pago.
- No se reembolsan los gastos de envío originales (salvo error imputable a Vuvalu).
- Si el artículo no cumple las condiciones de devolución (uso, deterioro o manipulación), Vuvalu podrá rechazar el reembolso o aplicar una depreciación proporcional.
💬 ¿Necesitas ayuda?
Estamos aquí para ayudarte con todo. Escríbenos a info@vuvalu.com o por WhatsApp al +34 603 642 132, y resolveremos tus dudas con cariño y rapidez.
Gracias por confiar en Vuvalu para vestir los momentos más importantes de la infancia. ✨
