En Vuvalu, cada prenda se elige con mimo para acompañar momentos únicos. Por eso, queremos que te sientas tranquila al comprar en nuestra tienda online. Si necesitas hacer una devolución o cambio de talla, te explicamos todo con claridad:
⏳ Plazo para devoluciones
Puedes solicitar la devolución de tu compra online en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega, conforme a la normativa vigente (RDL 1/2007).
🚫 Productos sin devolución
Por motivos de higiene y personalización, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Vestidos y trajes de Comunión, ni sus complementos (te asesoramos de forma personalizada en tienda o por WhatsApp).
- Prendas confeccionadas a medida o por encargo.
- Artículos usados, lavados o manipulados más allá de una simple prueba.
- Ropa interior y accesorios para el pelo.
- Productos sin su embalaje original o etiquetas, o en condiciones distintas a las recibidas.
En Vuvalu preservamos la calidad de nuestras prendas y nos reservamos el derecho a revisar cada artículo antes de autorizar cualquier reembolso.
🔄 Cambios de talla
Puedes pedir un cambio de talla, siempre que:
- El nuevo artículo esté disponible.
- La prenda original esté en perfecto estado.
- Solo se realice un cambio de talla por producto.
Nos encargamos de coordinar la recogida y entrega, para que no tengas que preocuparte por nada. Si no hay disponibilidad, te ofreceremos alternativas o el reembolso, como prefieras. El coste del envío lo asumirá el cliente.
📦 ¿Cómo solicitar una devolución?
- Escríbenos a info@vuvalu.com o por WhatsApp +34603 642 132, indicando tu número de pedido y el motivo.
- Prepara la prenda en su embalaje original o uno similar que la proteja.
- Coordinamos la recogida a domicilio contigo (día y franja horaria).
Conserva el justificante de recogida hasta que te confirmemos el reembolso.
💳 Reembolsos
Se procesan en un máximo de 7 días laborables, tras revisar la prenda.- Utilizamos el mismo método de pago que usaste en tu pedido.
- No se reembolsan los gastos de envío originales, salvo error imputable a Vuvalu.
- Si la prenda no cumple las condiciones (por uso, manipulación o deterioro), podremos aplicar una depreciación proporcional o rechazar el reembolso.
🤝 Estamos aquí para ayudarte
¿Tienes dudas? Nuestro equipo te acompaña antes, durante y después de tu compra.
📩 info@vuvalu.com
📱 WhatsApp +34 603 642 132
Vuvalu viste los momentos más especiales de la infancia.
Gracias por confiar en nosotras para celebrar con elegancia y emoción ✨
